Le presenti Condizioni Generali disciplinano i rapporti tra Lumina Constellation ("Fornitore") e il Cliente che richiede il servizio di assistenza stradale.
Il Fornitore coordina servizi di soccorso stradale per veicoli premium attraverso la rete operativa di Europ Assistance.
Il contratto si perfeziona con l'invio della richiesta sul portale operativo e la conferma da parte di un operatore.
I prezzi sono indicati prima della conferma. Per interventi non coperti da polizza, il pagamento è dovuto al momento del servizio.
Il Fornitore si impegna a inviare il mezzo idoneo nel più breve tempo possibile. I tempi indicati sono stime non vincolanti.
Il Fornitore non risponde di ritardi dovuti a cause di forza maggiore (eventi meteo estremi, scioperi, blocchi stradali).
Eventuali reclami vanno inviati a [email protected] entro 30 giorni dall'intervento.
Per il consumatore: foro di residenza. Negli altri casi: foro di Milano.
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